Хочу поведать Вам об одном кейсе текущего дня (17.08.2026). Есть отдел продаж, который взаимодействует с поставщиками и сообщает им что товар готов и можно приезжать забирать или Вам мы его отгружаем. Но это, как и в любой другой организации. Звонит сотрудница, мол у нее при ответе на письма, как его пересылке, почтовый клиент Microsoft Outlook 2016 Pro просто подвисает, завершить процесс можно только через "Диспетчер задач". Сперва посоветовал ей просто перезагрузить систему, а уже после если ситуация повторится обратиться снова, и она обратилась.
Проделанные действия:
- Ни пересоздание профиля
- Ни запуск
outlook.exe /safeрежиме с последующим взаимодействием с письмом возвращает нас к подвисанию - А вот со всеми другими контактами через
Outlook 2016взаимодействие осуществляется успешно.
Как я нашел причину данной проблемы:
а) Сохранить письмо в формате msg
б) После открыл его в Microsoft Outlook
в) Смотрю содержимое письма: в любом содержимые письма через правый клик и вызвав пункт меню "Источник" — открыл содержимое письма в тестовом редакторе и увидел все форматирование, но мое внимание остановилось на используемых ссылках на ресурс:
<img src="https://prikss.github.io/u.png">
<img src="https://prikss.github.io/e.png">
<img src="https://prikss.github.io/f.png">
<img src="https://prikss.github.io/m.png">
<img src="https://prikss.github.io/p.png">
<img src="https://prikss.github.io/v.png">
<img src="https://prikss.github.io/t.png">
в письме используются ссылки на картинки.
Проверил у пользователя, а сможет ли он открыть данные URL адреса посредством браузера (Google Chrome, Yandex Browser) — итог нет, со своего рабочего места нет, из дома тоже нет, получаю ошибку: "ERR_CONNECTION_RESET"
Последующий анализ показал, что доступ из России на ресурс github.io запрещен, т.к. я применяю:
"Разделяем трафик до Youtube на Mikrotikе""Выход в интернет из ЛВС через связку Ubuntu 24.04 + Xfce + AmneziaVPN Client"
то добавив, как пример себя в расширенный список изображение в браузере открылось и ответ на письмо я успешно совершил.
С учетом этого, добавил в правило на доступ к рабочим ресурсам еще один ресурс для офисной сети (192.168.4.0/24) и после сообщил пользователю почему было подвисание почтового клиента Microsoft Outlook 2016.
Отписал администратору ресурса на этот счет
Вы бы лучше изображения разместили на вашем официальном сайте и в письме делали гиперссылки на него.
Нашего пользователя предупредил, если все наши VPN туннели перестанут работать с текущим контрагентом мы перестанем взаимодействовать.
Вот такая теперь новая реаль работы, а для меня это был небольшой, но практический кейс и как специально сразу после отпуска, неплохой такой первый день работы, а ?
На этом пока все, с уважением, автор блога ekzorchik.