У нас обнаружилась (в первый раз зафиксировал ее 10.11.2025) такая проблема, у части сотрудников на оси Windows 10 Pro (SW_DVD9_Win_Pro_10_1909.2_64BIT_Russian_Pro_Ent_EDU_N_MLF_X22-26638.iso) при составлении презентации в PowerPoint (Пакет: SW_DVD5_Office_Professional_Plus_2016_64Bit_Russian_MLF_X20-42453.iso) при вставке видео файла, видео не воcпроизводится, пишет:
«Не удается воспроизвести мультимедийное содержание»
В ходе анализа проблему фиксировал где применяется материнская плата: PRIME H610M-R D4. Но продолжаю вести статистику.
В логах на системе под управлением Windows 10 Pro
Microsoft PowerPoint
Монтаж данных мультимедиа невозможен. Убедитесь, что на компьютере установлен кодек для этого формата мультимедиа.
P1: 400700
P2: 16.0.4266.1001
P3: aa7vuP4:
Изучение информации какие форматы видеофайлов поддерживает PowerPoint вывело меня на следующий список:
MP4 (.mp4, .m4v, .mov)Фильм (.mpg или .mpeg)Windows (.asf или .avi)Adobe Flash (.swf)Windows Media (.wmv )AIFF Audio (.aiff)AU Audio (.au)MIDI (.mid или .midi)MP3 (.mp3)Windows Media Audio (.wma)
Т.е. все самое наиболее популярное, уточнил у сотрудников с проблемой формат видео, он либо avi, либо mp4.
При проверке на своей рабочей станции — видео из презентации воспроизводится:
Материнская плата: PRIME H510M-RВидеоадаптер: ASUS R7 240 Series
и вот тут с учетом опыта ранее и анализа чем я отличаюсь от офисных сотрудников.
Пришел к решению, т.к. на материнских платах в качестве "Display Adapters" / "Видеоадаптер" используется "Intel® UHD Graphics 730", а драйвера на него устанавливаются скачиваемые с сайта производителя материнской платы, то возможно дело в их не совсем последней версии, посмотрел значится:
Driver version: 30.0.101.1371
С официального сайта intel.com скачиваем самую последнюю версию, но для проживающий в России увы данный сайт не открывает в виду санкций, я выхожу из этой ситуации направление трафика из офисных сетей в туннель WireGuard. Как такое реализоваться, советовал бы обратиться к приватным заметкам моего блога https://net.ekzorchik.ru/404. Такую схему я реализую, для:
telegram,youtube,torrent,chatgpt,intel.com и многих других — схема рабочая.
На момент, когда появилась такая проблема, драйвера которые качал с сайта intel.com были версии: gfx_win_101.7076.exe — это после в системе будет значится, как Driver version: 32.0.101.7076
Буквально сразу же после обновления драйверов (в процессе выбирал установка с указанием на "Чистую установку"), вставляемый видеофайл в создаваемую/уже существующую презентацию начинает воспроизводится после нажатия на кнопку запуска.
А вчера обнаружил, что есть версия: gfx_win_101.7084.exe
По итогу, порой с официального сайта хоть и есть драйвера, но в процессе работы сталкиваешься что они устарели и нужно искать более новые версии если проявляется частный случай офисного использования. Некоторым сотрудникам не занимающимися взаимодействием PowerPoint нет надобности в обновлении.
На этом заметка завершена, с уважением автор блога ekzorchik.