В заметке участвует почтовый сервер на базе Exchange 2010 (Version: 14.03.0509.000).
Ну не бывает ни дня без какого-либо происшествия на работе, вот очередной понедельник и очередное обращение от пользователей, пишут сперва на почту:
From: Microsoft Outlook <MicrosoftExchange329e71ec88ae4615bbc36ab6ce41109e@ekzorchikdom.ru>
Sent: Monday, January 26, 2026 12:24 PM
To: Татьяна Старунова
Subject: Не удается доставить:
Пользователь mxs.mail.ru отклонил ваше сообщение, отправленное на следующие адреса электронной почты:
'sales.chirada@mail.ru' (sales.chirada@mail.ru)
mxs.mail.ru выдал это сообщение об ошибке:
From address violates UsernameCaseMapped policy
В ходе доставки этого сообщения по указанному адресу электронной почты возникла проблема. Попытайтесь повторно отправить это сообщение. Если проблема будет возникать снова, обратитесь в службу технической поддержки.
Диагностические сведения для администраторов:
Формирующий сервер: srv-mail01-cas.polygon.local
sales.chirada@mail.ru
mxs.mail.ru #550 From address violates UsernameCaseMapped policy ##
Интересная ошибка если честно, с такой пока еще не доводилось сталкиваться. Приступил к изучению, на сколько я понял:
- Письмо уходит с Exchange 2010,
- но mxs.mail.ru его отклоняет, потому что:
- SMTP-аутентификация на Mail.ru выполняется под одним адресом,
- а MAIL FROM / From: — другой.
- Mail.ru НЕ доверяет Exchange и применяет свою политику:
- SMTP AUTH username == From:
- Если не совпадает → 550 From address violates UsernameCaseMapped policy
Так, но вроде же ничего не изменялось на почтовом сервере, до всех же остальных адресатов уходит и обращений по ним нет.
Тут еще один сотрудник обращается с таким, если не одно обращение, а несколько, да еще и также с доменом mail.ru, то это значит не единожный случай.
И добивает меня еще один, но пишет в qip (Корпоративный мессенджер на базе связки Ubuntu 20.04 LTS Server + Openfire 4.7.0 + AD.
Последующий анализ выявил, что отправка адресам на @mail.ru осуществляется из 1С 7.7 где используется отправка от имени. Ага, в процессе участвует ящик Autosender@ekzorchikdom.ru, проверяю, а я могу от его имени отправить на @mail.ru (права соответственно я себе выдал), письмо также не уходит.
И тут открыв свою заметку: "Как отправлять от имени другого ящика в Exchange 2010" на предмет почему не отправляются письма от имени данного ящика Autosender@ekzorchikdom.ru я натыкаюсь на упоминание, что ящик от имени, которого вы отправляете, к примеру, Microsoft Outlook 2016 должен быть выбран из адресной книги. Это очень важный момент.
Проверяю свойства ящика на Exchange 2010 и обнаруживаю что для ящика Autosender@ekzorchikdom.ru стоит галочка: "Hide from Exchange address lists", убрал галочку и письма в ту же минуту начинают успешно доставляться адресатам домена @mail.ru.
Вот те на, все связано получается.
Подведу итог, с таким я еще не сталкивался, но это хорошо, что столкнулся, теперь я еще чуть больше знаю. На этом заметка завершена, с уважением автор блога Олло Александр aka ekzorchik.